Agent / Agente d'accueil
Emploi
Vitry-le-François, 51, Marne, Grand Est
Vous assurez un accueil de qualité, bienveillant et professionnel, au service de tous les publics fréquentant la structure : familles, enfants, jeunes, seniors, personnes en situation de précarité, migrants. Vous gérez les inscriptions, encaissements, renseignements et diverses tâches administratives, en lien avec le logiciel de gestion spécifique (INoé). Sous l'autorité de la direction vous aurez pour missions. 1. Accueil physique et téléphonique : - Accueillir, orienter et renseigner les publics avec écoute et disponibilité - Gérer le standard téléphonique (prise de messages, renvois d'appels, réponses aux demandes courantes) - S'assurer du confort d'attente et d'orientation des usagers dans la structure - Créer un climat chaleureux et respectueux, facilitant l'accès aux services 2. Inscriptions et gestion des adhésions : - Réaliser les inscriptions aux activités et ateliers - Créer ou mettre à jour les fiches adhérents dans le logiciel INoé - Suivre les dossiers d'adhésion et les justificatifs demandés - Accompagner les usagers dans la compréhension des démarches administratives ou numériques si besoin 3. Tenue de la caisse et encaissements : - Assurer les encaissements[...]
